Sorrir com frequência melhora os relacionamentos interpessoais e traz mudanças não só para o âmbito pessoal, mas também em aspectos profissionais. Uma vez que todas as nossas atitudes no trabalho refletem diretamente na maneira com que as pessoas nos enxergam, o sorriso pode auxiliar aqueles que querem melhorar a produtividade e a apresentação de resultados. […]
O retorno ao crescimento e ao emprego no Brasil passa, necessariamente, pelo fortalecimento de políticas públicas voltadas para as micro e pequenas empresas para que seja bem-sucedido. O brasileiro conhece bem a feição da atual crise econômica. Não precisamos repetir os números recordes de desemprego ou de redução da atividade da nossa economia. Trabalhadores e […]
A satisfação do cliente está diretamente relacionada ao bom atendimento. Porém, às vezes, o cliente é pego de surpresa por algum dos sete pecados do atendimento. Veja quais são e fique atento para não cometê-los: DESINTERESSE – Ocorre quando os funcionários de uma empresa não demonstram que se importam com o cliente. MÁ VONTADE – […]
Se eu perguntar o que estará fazendo daqui a um, cinco, dez anos, você conseguiria me responder? É essencial em nossa vida traçarmos metas, que são um plano para o sucesso e um antídoto contra o fracasso. Você tem que saber aonde quer ir e onde quer chegar. Não ter metas é como tomar um […]
O marketing de varejo é o conjunto de todas as estratégias de comunicação usadas para atingir o consumidor final, sendo necessário, assim, conhecer qual é esse consumidor final. Essa é a grande dificuldade: conhecer o consumidor. Com a concorrência cada vez mais acirrada e a gama de informações a que ele tem acesso, o consumidor […]
Quando falamos de prospecção, ou seja, captar novos clientes, lembramos sempre da importância e da necessidade das empresas terem um CRM interativo, um site eficiente, uma boa Newsletter, ótimas ferramentas de apoio e gerenciamento de controles. Com certeza, o acima descrito é importante, mas lembre-se que vivemos em tempos onde já se inventou um monte […]
Vou citar algumas questões que parecem simples, mas dão muita dor de cabeça, burocracia e, claro, desânimo Não é novidade que abrir, manter e fechar uma empresa no Brasil é uma tarefa complexa. Há várias instâncias governamentais que realizam diferentes partes desses processos, o que os tornam mais burocráticos e custosos. Estima-se que o […]
O trabalho é essencial e fundamental para a satisfação profissional e financeira de qualquer pessoa. Porém, o estresse que resulta das pressões em vários ambientes (inclusive, no ambiente profissional) pode ser a causa de problemas físicos e emocionais, como dores de cabeça constantes e baixa autoestima. Quando o colaborador tem sua autoconfiança abalada, ele se […]